La promesse de la maison
Pas de formules mystérieuses. Simplement ce que vous pouvez attendre avant et après le paiement.
La confiance n’est pas un badge dans le pied de page. Elle repose sur des informations produit exactes, un paiement sécurisé, des nouvelles claires de la fabrication et une réponse humaine quand quelque chose doit être réglé.
Les caractéristiques d’abord
Coton 100 % peigné de 280 g/m², pré-rétréci, coupe boxy décontractée, signature discrète sur la poitrine et illustration originale dans le dos. Les fiches produit montrent la couleur et le motif que vous commandez.
Des mesures utiles
Notre guide des tailles donne les mesures du vêtement plutôt que de vagues indications de morphologie. Comparez-les à un t-shirt que vous aimez déjà porter et contactez-nous si vous hésitez encore entre deux tailles.
Confirmation, fabrication, suivi
Shopify confirme immédiatement la commande. La fabrication prend normalement 2 à 4 jours ouvrés. Le lien de suivi est envoyé après l’expédition à l’adresse e-mail saisie au paiement.
30 jours et une aide simple pour la taille
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour selon la politique publiée. Si la taille ne convient pas, notre solution de réimpression à prix forfaitaire peut éviter un retour inutile ; les conditions en vigueur sont présentées avant l’achat.
Si quelque chose ne va pas, écrivez à une personne.
E-mail tipsy.paris@gmail.com avec votre numéro de commande et une description claire. Des photos sont utiles si le problème concerne l’imprimé, un dommage ou un mauvais article. Nous vous indiquerons la solution applicable.
- Lisez la fiche produit.
La couleur, la coupe, la position de l’imprimé et le prix actuel y figurent. - Utilisez les mesures.
Un mètre ruban est plus fiable que la lettre sur le col d’une autre marque. - Gardez l’e-mail de commande.
Il contient la référence nécessaire pour vous aider rapidement. - Contactez-nous dans le délai indiqué.
Ne renvoyez rien avant d’avoir reçu les bonnes instructions.