Si has comprado desde la Unión Europea, tienes catorce días para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. Esta página explica cómo ejercer ese derecho.
El plazo
Catorce días naturales a partir del día en que tú, o una persona designada por ti, adquieras la posesión material de los artículos. Si un pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza con la recepción del último.
Se trata de un derecho legal para los consumidores que compran a distancia en la Unión Europea. Nuestra política comercial de devoluciones no limita tus derechos legales, en particular las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos. Este derecho se suma a nuestras propias condiciones de devolución y cambio, más favorables en algunos aspectos, que también puedes elegir usar.
Desistir de tu pedido
Usa el formulario de abajo para enviarnos directamente tu desistimiento, o mándanos los datos por correo. Nuestro equipo te enviará un acuse de recibo por correo, con tu notificación y la fecha y hora en que la recibimos.
- Tu número de pedido
- La dirección de correo que usaste para el pedido
- El artículo o los artículos afectados y las cantidades
- La fecha en que recibiste el paquete
- Tu nombre, apellidos y dirección
- La frase: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los bienes indicados arriba.»
Enviar por correo →
¿Y después?
Confirmamos la recepción de tu notificación por correo. Después tienes catorce días desde su envío para devolver los artículos. Dirección de devolución: Tipsy Paris, 38 rue du Carignan, 34830 Clapiers, Francia. Te reembolsamos sin demoras indebidas y, como máximo, catorce días después de que nos informes de tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Usamos el mismo medio de pago que en el pedido, salvo que aceptes expresamente otro, sin ningún coste por el reembolso.
Reembolsamos el precio de los artículos y el coste del envío estándar inicial. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el artículo era defectuoso o te enviamos uno equivocado; en ese caso, lo solucionamos a nuestro cargo.
Estado de los artículos
Puedes manipular la camiseta como lo harías en una tienda: desplegarla, mirarla y probártela. Llevarla en la calle, lavarla o quitar la etiqueta de cuidados impresa va más allá de esa prueba; en ese caso podemos reducir el reembolso en consecuencia.
Una pregunta antes de decidirte: escríbenos. De verdad es más rápido que rellenar un formulario.
Desistir de tu pedido online
Este formulario envía directamente tu desistimiento a TIPSY. Revisa tus datos antes de confirmar. No hace falta indicar ningún motivo.