Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si has comprado desde la Unión Europea, dispones de catorce días naturales a partir del día en que tú, o una persona que hayas designado, recibas físicamente los artículos para cambiar de opinión sin tener que justificarte. Si un pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza a contar desde la recepción del último.

Utiliza nuestro formulario de desistimiento en línea o escribe a tipsy.paris@gmail.com indicando tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido, los artículos y cantidades afectados, la fecha de recepción, tu nombre, apellidos y dirección, así como tu decisión de desistir. Nuestro equipo te enviará por correo electrónico un acuse de recibo con tu notificación y la fecha y hora en que la recibimos.

Dirección de devolución: Tipsy Paris, 38 rue du Carignan, 34830 Clapiers, Francia.

A continuación, dispones de catorce días a partir del envío de tu notificación para devolver los artículos. Te reembolsaremos sin demoras indebidas y, a más tardar, catorce días después de haber sido informados de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

Utilizamos el mismo medio de pago que en el pedido, salvo que aceptes expresamente otro, sin ningún gasto de reembolso. Reembolsamos el precio de los artículos y el coste de la entrega inicial estándar. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el artículo era defectuoso o si te enviamos un artículo equivocado; en ese caso, resolvemos el problema a nuestro cargo.

Puedes manipular la camiseta como lo harías en una tienda: desdoblarla, mirarla y probártela. Llevarla en la calle, lavarla o quitar la etiqueta de cuidado impresa va más allá de esa prueba; en ese caso, podemos reducir el reembolso en consecuencia.

Artículo incorrecto, no conforme o dañado

Nuestro servicio comercial de 30 días se suma a tus derechos legales. No limita ni las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos ni tu derecho de desistimiento cuando sea aplicable. Talla equivocada, estampado no conforme o paquete que llega dañado: nos encargamos del problema.

Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos un artículo de sustitución a nuestro cargo, sin que tengas que devolver el primero.

Cambio de talla

En los 30 días siguientes a la entrega, si la camiseta no se ha llevado ni lavado, te enviamos la talla correcta. Tu participación es un importe fijo de 8 € por el cambio. TIPSY. se hace cargo del resto del coste de la sustitución y del segundo envío; no tienes que devolver nada. Consulta nuestra guía de tallas.

Cambio de opinión después del plazo legal

Una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días aplicable a los pedidos realizados desde la Unión Europea, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega. Las solicitudes por cambio de opinión se estudian caso por caso.

Estas condiciones recogen nuestras páginas Envíos y devoluciones y Derecho de desistimiento. Para cualquier pregunta: contáctanos.