Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous avez acheté depuis l’Union européenne, vous disposez de quatorze jours calendaires à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez physiquement les articles, pour changer d’avis sans avoir à vous justifier. Si une commande arrive en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier.

Utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ou écrivez à tipsy.paris@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour commander, les articles et quantités concernés, la date de réception, vos nom, prénom et adresse, ainsi que votre décision de vous rétracter. Notre équipe vous adressera un accusé de réception par e-mail comprenant votre notification et sa date et heure de réception.

Vous disposez ensuite de quatorze jours à compter de l’envoi de votre notification pour renvoyer les articles. Nous vous remboursons sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais de remboursement. Nous remboursons le prix des articles et le coût de la livraison initiale standard. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article était défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article ; dans ce cas, nous réglons le problème à nos frais.

Vous pouvez manipuler le t-shirt comme vous le feriez en magasin : le déplier, le regarder et l’essayer. Le porter à l’extérieur, le laver ou retirer l’étiquette d’entretien imprimée va au-delà de cet essai ; nous pouvons alors réduire le remboursement en conséquence.

Article incorrect, non conforme ou abîmé

Notre service commercial de 30 jours s’ajoute à vos droits légaux. Il ne limite ni les garanties légales de conformité et des vices cachés, ni votre droit de rétractation lorsqu’il s’applique. Mauvaise taille envoyée, imprimé non conforme ou colis arrivé abîmé : nous prenons le problème en charge.

Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous imprimons un article de remplacement et l’expédions à nos frais, sans retour du premier article.

Échange de taille

Dans les 30 jours suivant la livraison, si le t-shirt n’a été ni porté ni lavé, nous imprimons et expédions la bonne taille. Votre participation est un forfait de 8 € pour l’échange. TIPSY. prend en charge le reste du coût de réimpression et du second envoi ; vous n’avez rien à renvoyer. Consultez notre guide des tailles.

Changement d’avis après le délai légal

Après le délai de rétractation de 14 jours applicable aux commandes depuis l’Union européenne, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Chaque t-shirt est imprimé individuellement pour la personne qui l’a commandé : les demandes liées à un changement d’avis sont examinées au cas par cas.

Ces modalités reprennent nos pages Livraison et retours et Droit de rétractation. Pour toute question : contactez-nous.